Điều khoản sử dụng

Website này do Hộ kinh doanh Phố Thử (minh họa) (sau đây gọi là “chúng tôi”) vận hành để giới thiệu Khách sạn Phố Thử và tiếp nhận yêu cầu đặt phòng. Khi truy cập website hoặc gửi yêu cầu đặt phòng, quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, xin vui lòng ngừng sử dụng website và liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

1. Thông tin đơn vị vận hành

• Cơ sở lưu trú: Khách sạn Phố Thử
• Đơn vị kinh doanh: Hộ kinh doanh Phố Thử (minh họa)
• Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0000 000 000 (minh họa)
• Địa chỉ: 20 Ngõ Thử, phường Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội (minh họa)
• Điện thoại: 0941 388 887 – Hotline tư vấn Sổ Lưu Trú (demo)
• Email: pho-hien-dai@khachsan.soluutru.vn

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi người truy cập website, kể cả khi chỉ xem thông tin mà không đặt phòng. Việc lưu trú tại khách sạn còn tuân theo nội quy khách sạn và các chính sách công bố trên website: Chính sách bảo mật thông tin, Chính sách thanh toán, Chính sách hủy, đổi đặt phòng, Quy định xác nhận đặt phòng và Giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

3. Thông tin phòng, giá và hình ảnh

• Thông tin hạng phòng, tiện nghi và giá được cập nhật từ hệ thống quản lý của khách sạn. Chúng tôi cố gắng giữ thông tin chính xác; nếu phát hiện sai sót, chúng tôi sẽ sửa và báo lại cho quý khách có đặt phòng liên quan.
• Giá hiển thị là giá tham khảo theo đêm, tính bằng đồng Việt Nam, đã gồm thuế giá trị gia tăng và phí phục vụ, trừ khi ghi rõ khác. Giá áp dụng cho từng đặt phòng là giá ghi trong xác nhận đặt phòng.
• Hình ảnh có ghi “Ảnh minh họa” chỉ mang tính minh họa; phòng thực tế có thể khác về bố trí, màu sắc hoặc tầm nhìn.

4. Đặt phòng qua website

Yêu cầu đặt phòng gửi qua website, điện thoại hoặc ứng dụng nhắn tin là đề nghị đặt phòng của quý khách. Đặt phòng chỉ được xác lập khi chúng tôi gửi xác nhận theo Quy định xác nhận đặt phòng. Việc giao kết hợp đồng trên website thực hiện theo Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

5. Trách nhiệm của người sử dụng

• Cung cấp họ tên, số điện thoại và thông tin liên hệ chính xác khi gửi yêu cầu đặt phòng.
• Không gửi yêu cầu giả mạo, không dùng thông tin của người khác khi chưa được người đó đồng ý.
• Không can thiệp, làm gián đoạn hoạt động của website hoặc thu thập dữ liệu từ website bằng công cụ tự động.

6. Quyền của chúng tôi

Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy yêu cầu đặt phòng có dấu hiệu gian lận, thông tin không xác thực hoặc vi phạm nội quy, và sẽ thông báo cho quý khách qua thông tin liên hệ đã cung cấp. Khoản tiền đã nhận (nếu có) được hoàn lại theo Chính sách thanh toán.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung, hình ảnh và nhận diện trên website thuộc quyền của khách sạn hoặc được sử dụng hợp pháp. Quý khách không sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

8. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể dẫn tới dịch vụ của bên thứ ba như Zalo, Messenger, bản đồ hoặc trang đánh giá. Các dịch vụ này có điều khoản và chính sách riêng; quý khách nên đọc trước khi sử dụng.

9. Gián đoạn dịch vụ

Website có thể tạm ngừng để bảo trì hoặc vì sự cố kỹ thuật. Khi đó, quý khách vui lòng gọi 0941 388 887 – Hotline tư vấn Sổ Lưu Trú (demo) hoặc gửi email pho-hien-dai@khachsan.soluutru.vn để được hỗ trợ đặt phòng.

10. Quyền lợi người tiêu dùng

Không điều khoản nào trong văn bản này nhằm hạn chế hoặc loại trừ quyền của quý khách theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và các văn bản hướng dẫn. Nội dung nào trái với quy định của pháp luật thì áp dụng quy định của pháp luật.

11. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này khi thay đổi dịch vụ hoặc khi pháp luật thay đổi. Bản cập nhật được đăng tại trang này và áp dụng cho yêu cầu đặt phòng gửi sau thời điểm đăng; đặt phòng đã được xác nhận trước đó vẫn theo điều kiện đã xác nhận.

12. Luật áp dụng và liên hệ

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi thắc mắc xin liên hệ Khách sạn Phố Thử, địa chỉ 20 Ngõ Thử, phường Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội, điện thoại 0941 388 887 – Hotline tư vấn Sổ Lưu Trú (demo), email pho-hien-dai@khachsan.soluutru.vn. Khiếu nại được giải quyết theo trang Giải quyết khiếu nại, tranh chấp.